Dernière mise à jour : 9 avril 2026
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Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison du produit pour nous faire part de votre intention de retourner ou d'échanger un produit. La procédure impose un envoi par voie postale à votre convenance. Il est important de noter que les frais d'expédition liés au retour sont à votre charge, tandis que LE SAC NOMADE s'engage à ne prélever aucun frais de restockage ou de traitement supplémentaire.
Dès réception de votre colis et après vérification de la conformité des articles, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables. Nous vous informons toutefois que cette politique ne s applique pas aux articles achetés en promotion ni aux cartes cadeaux, ces derniers n étant pas remboursables.
Cette politique s'applique exclusivement aux commandes effectuées sur https://lesacnomade.com/ et livrées en France métropolitaine. Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.
Pour bénéficier d'un remboursement intégral, les articles doivent être :
Intacts, non utilisés et dans leur état d'origine.
Accompagnés de l'emballage d'origine et de tous les accessoires.
Note sur la dépréciation : Si un produit nous revient endommagé, incomplet ou présente des signes d'utilisation manifeste, une déduction correspondant à la perte de valeur sera appliquée sur votre remboursement.
Les retours s'effectuent exclusivement par voie postale.
Nous proposons des échanges pour nos clients en France. Une fois votre retour réceptionné et validé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement.
Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur d'adresse de votre part, d'un refus de livraison ou d'un colis non réclamé, des frais de traitement et de réexpédition pourront vous être facturés. Veuillez vérifier vos coordonnées avec soin lors de la commande.
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir validé votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@lesacnomade.com. Si le colis est déjà expédié, nous ne pourrons malheureusement plus garantir la modification.
Actuellement, notre politique de retour simplifiée concerne la France. Pour les livraisons hors France (à venir), les frais de douane en cas de retour restent à la charge du client.
Conformément aux règles de l'Union Européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, que LE SAC NOMADE étend volontairement à 30 jours pour votre confort.