FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons les commandes sous 24 à 48h. La livraison prend ensuite en moyenne 5 à 7 jours ouvrés selon votre localisation.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sans minimum d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour.
Le remboursement est-il garanti ?
Oui, si le produit est retourné dans son état d’origine, vous serez intégralement remboursé.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont 100% sécurisées grâce au protocole SSL et aux partenaires de paiement reconnus (Visa, Mastercard, Apple Pay, etc.).
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les solutions de paiement modernes (Apple Pay, Google Pay selon appareil).
Les sacs sont-ils en cuir véritable ?
Certains modèles sont en cuir véritable, d’autres en cuir PU haute qualité. Cette information est clairement indiquée dans chaque fiche produit.
Les dimensions sont-elles fiables ?
Oui, toutes les dimensions sont précisées dans la fiche produit. Une légère variation (1 à 2 cm) peut exister.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons le maximum pour garantir des visuels fidèles, mais de légères variations peuvent apparaître selon les écrans.
Comment contacter le support ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire ou par email contact@lesacnomade.com. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.
Nom de la boutique : LE SAC NOMADE
Adresse : 1 Rue des Lilas | Le Cres, Hérault
Téléphone : +33 7 68 73 99 05